Judul = Kepuasan pelanggan, niat kata dari mulut, dan niat pembelian kembali Sebuah eksplorasi empiris dari potensi efek pengukuran waktu
Pengarang = Magnus Söderlund
Tahun = 2000
Tema = pengaruh waktu terhadap minat beli konsumen
Latar belakang masalah = Dalam dunia usaha khususnya yang bergerak dalam bidang Jasa kepuasan konsumen mungkin menjadi prioritas utama, topik ini sering dibicarakan dalam membuat usaha agar semakin lebih dipandang dan dikenal oleh masyarakat luas. Fenomena yang ada saat ini masih banyak perusahaan yang belum atau bahkan tidak memenuhi syarat kepuasan terhadap pelanggan,biasanya perusahaan tersebut masih dalam usaha kecil belum dalam skala besar. Bahkan hal ini tak pernah disadari bahwa hal tersebut yang menjadi faktor utama dalam pengembangan usaha mereka ke level yang lebih tinggi.
Masalah = untuk mengetahui apa saja dan faktor apa yang mungkin bisa mempengaruhi kepuasan mereka tehadap barang atau benda yang diinginkan.
Tujuan = untuk mngetahui sebarapa puas konsumen dengan barang yang dibelinya dan sebaliknya seberapa besar faktor yang dapat mengurangi ketidakpuasan konsumen atas barang yaqng dibelinya jika tidak sesuai dengan apa yang inginkan.
Sumber = http://pandji99.wordpress.com/2010/11/26/translate-jurnal-perilaku-konsumenmodel-kepuasan-pelanggan/
Judul = Karakteristik dan Perilaku Konsumen Pengguna Teknologi GSM danCDMA
Pengarang = Sherly Indah Susanty dan Budi Hermana
Tahun = 2004
Tema = karateristik konsumen dalam pemilihan produk
Latar belakang masalah = Saat ini pasar telekomunikasi dikuasai oleh operator telekomunikasi GSM dan CDMA. Kedua operator tersebut berlomba-lomba mendapatkan pasar dengan keunggulan masing-masing. Masing-masing operator memiliki keunggulan dan kelemahan.
Masalah = pemilihan operator mempengaruhi karakteristik konsumen dan faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pemilihan operator
Tujuan = agar dapat mengetahui selera konsumen dalan memilih operator komunikasi
Sumber = http://repisitory.gunadarma.ac.id/506/1/cely_Budi_53-58.pdf
Judul = Interaksi Framing Pesan dan Merasakan Keterlibatan dalam Konteks Iklan Ponsel
Pengarang = Brett Martin
Roger Marshall
Tema = ketertarikan konsumen dengan iklan ponsel
Latar belakang masalah = tingkat keterlibatan konsumen sangat penting ketika menilai iklan framing efek yang pada gilirannya menunjukkan berbagai implikasi yang menarik.
Masalah = Isu apa yang kemudian harus strategi iklan pertimbangkan ketika membangun iklan ponsel?
Tujuan = untuk mengetahui pesan framing yang paling tepat untuk disajikan kepada konsumen.
Judul = analisis ketertarikan konsumen terhadap pemilihan suatu produk
Pengarang = Feril Ferdian
Tahun = 2011
Tema = perilaku konsumen
Latar belakang masalah = dalam dunia usaha perilaku konsumen sangat diperlukan untuk mengukur minat atau tingkat ketertarikan konsumen terhadap pemilihan suatu produk yang ditawarkan.
Masalah = bagaimana ketertarikan konsumen dapat mempengaruhi minat beli konsumen terhadap suatu produk
Tujuan = untuk mengetahui minat atau ketertarikan konsumen terhadap pemilihan suatu produk
